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Domande frequenti sulla prenotazione

Come prenoto un appuntamento?
La prenotazione di un appuntamento è semplice e veloce. È necessario un voucher valido con un codice di prenotazione acquistato sul nostro sito. Inserisci il codice nel campo designato per ottenere tutte le informazioni principali sull’esperienza scelta. Se è necessaria la prenotazione, compila il modulo con i tuoi dati, come nome, cognome, email e data preferita. Se non è necessaria, visita la sede durante l’orario di apertura. Dopo la prenotazione, riceverai tutti i dettagli sull’esperienza in tempo utile.
Come ottengo un codice di prenotazione?
Ricevi il codice di prenotazione con ogni acquisto di un’esperienza sul nostro sito. Dopo aver completato l’ordine, il codice ti verrà inviato via email insieme a un buono regalo contenente il codice di prenotazione e tutte le altre informazioni necessarie, nel caso in cui tu voglia regalare l’esperienza.
Posso prenotare un appuntamento senza il codice di prenotazione?
Purtroppo non è possibile prenotare un appuntamento senza il codice di prenotazione. Se hai urgenza di prenotare per oggi, puoi effettuare il pagamento con carta o PayPal per ricevere subito il codice via email e completare la prenotazione.
Posso prenotare un appuntamento con un voucher regalo valore?
Non è possibile prenotare direttamente un appuntamento con il codice di un voucher regalo valore. È necessario utilizzare il voucher per acquistare l’esperienza desiderata. Dopo l’acquisto, riceverete un codice per prenotare immediatamente il vostro appuntamento.
 
 

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Domande frequenti sull'acquisto

Qual è il processo di ordinazione?
Il processo di ordinazione è rapido e semplice, completato in pochi passaggi. Puoi scegliere tra una varietà di prodotti che rappresentano esperienze della nostra selezione. Dopo aver completato l’ordine, riceverai uno o più buoni che rappresentano le singole esperienze. I buoni possono anche essere regalati, poiché non sono legati a una persona specifica e sono forniti sotto forma di buono regalo (file PDF) che può essere stampato.
Ricevo un buono regalo con ogni ordine?
Con ogni ordine di esperienza su Xsport riceverai un buono regalo in formato PDF inviato al tuo indirizzo email. Il buono contiene tutte le informazioni essenziali sull'esperienza acquistata ed è esteticamente progettato, perfetto per essere regalato in formato elettronico o stampato.
Quali sono i metodi di pagamento?
Ogni ordine può essere pagato tramite bonifico bancario (fattura anticipata), la maggior parte delle carte di credito o debito e il sistema PayPal. Se paghi con carte di credito o PayPal, il tuo buono verrà inviato immediatamente al tuo indirizzo email. Per i bonifici bancari, puoi inviare una conferma di pagamento per la spedizione immediata o attendere l’accredito dei fondi.
Quali sono i metodi di consegna?
I buoni per i prodotti della nostra offerta vengono consegnati in formato digitale via email (file PDF). Presto sarà disponibile anche la consegna in formato fisico al tuo indirizzo, e questa opzione verrà annunciata sul nostro sito e selezionabile prima di completare l'ordine.
 
 

Domande frequenti sui buoni

Quanto tempo sono validi i buoni per le esperienze acquistate?
La validità di tutti i buoni è di 12 mesi dalla data di emissione. La validità è indicata anche sul buono e può essere verificata inserendo il codice del buono nella pagina di prenotazione o nel campo di inserimento, dove saranno mostrati tutti i dettagli relativi al buono o all’esperienza.
Per quanto tempo sono validi i buoni valore?
I buoni valore sono validi per 3 anni dalla data di acquisto. Il destinatario può utilizzarli per acquistare un'esperienza selezionata sul nostro sito web, dove il valore del buono verrà automaticamente detratto dall'importo finale.
L’esperienza può essere utilizzata solo dalla persona che ha acquistato il buono?
L’esperienza può essere utilizzata da chiunque possieda il codice unico. Conserva il codice in un luogo sicuro e condividilo solo con chi desideri che usufruisca dell’esperienza.
Qual è la differenza tra un buono valore e un buono specifico per un'esperienza?
Un buono valore consente l'acquisto di qualsiasi esperienza sul sito Xsport, detraendo il valore del buono al momento del checkout. Un buono specifico per un'esperienza è legato a un'attività specifica e permette la prenotazione immediata di una data. La principale differenza sta nella flessibilità e nel processo di prenotazione.
Ricevo un buono regalo con ogni ordine?
Con ogni ordine di esperienza su Xsport riceverai un buono regalo in formato PDF inviato al tuo indirizzo email. Il buono contiene tutte le informazioni essenziali sull'esperienza acquistata ed è esteticamente progettato, perfetto per essere regalato in formato elettronico o stampato.
Come appare il buono regalo?
Riceverai un buono regalo in formato PDF via email, che puoi utilizzare per prenotazioni o regalare a qualcun altro. Puoi visualizzare l’aspetto del buono al link qui sotto.
Come posso riscattare un buono valore?
Puoi riscattare il tuo buono facilmente sul nostro sito web. Durante l'acquisto di un'esperienza, inserisci il codice del buono al momento del pagamento e il valore verrà detratto automaticamente.
Come posso cambiare la mia esperienza?
Cambiare il tuo voucher per un’esperienza è semplice e flessibile. Se decidi di modificare l’esperienza scelta, puoi farlo in qualsiasi momento entro il periodo di validità del tuo voucher. Il processo è rapido e si completa in pochi passaggi.
Come posso prolungare il mio voucher per un’esperienza avventurosa?
Prolungare il tuo voucher è semplice e veloce. Segui le istruzioni al link fornito per avere più tempo per goderti l’attività scelta quando ti è più comodo. Questa flessibilità ti permette di pianificare senza stress e vivere momenti indimenticabili.
Posso estendere il voucher regalo di valore?
Purtroppo il voucher regalo di valore non può essere esteso. I voucher regalo di valore sono validi per tre anni, durante il quale il titolare deve utilizzare il codice incluso sul voucher per acquistare un’esperienza sul sito web. Un voucher emesso per un’esperienza specifica sarà poi valido per un anno dalla data di acquisto. Se non riesci a utilizzare l’esperienza acquistata entro il periodo di validità, puoi estendere l’esperienza acquistata.
Posso restituire un buono e richiedere un rimborso?
Se il buono acquistato o l'esperienza scelta non è adatta a te, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Il processo di rimborso può essere avviato tramite il tuo account utente o su una pagina dedicata per i clienti senza account. Se il periodo di rimborso è scaduto, puoi comunque cambiare il buono con un'altra esperienza in qualsiasi momento entro il periodo di validità.
Posso impostare un valore personalizzato per un buono valore?
Sì! Oltre agli importi fissi, offriamo anche la possibilità di impostare un valore personalizzato per il buono, in base alle tue esigenze.
E se l'esperienza costa più del buono?
Se l'esperienza scelta costa più del valore del tuo buono, puoi semplicemente pagare la differenza al momento del checkout sul nostro sito web.
Un buono valore può essere utilizzato per un solo acquisto?
Un buono valore o il codice indicato sul buono può essere utilizzato per qualsiasi numero di acquisti. Assicurati solo di non superare la data di scadenza riportata sul buono, poiché non sarà più utilizzabile dopo tale data.
Posso aggiungere un messaggio personale a un buono valore?
Certo! Durante l'acquisto di un buono valore, puoi aggiungere un messaggio personale per rendere il tuo regalo ancora più speciale e adatto all'occasione.
Come posso controllare il saldo residuo del mio buono valore?
Puoi controllare il saldo inserendo il codice nel modulo disponibile su questa pagina. Il saldo può essere verificato anche durante l'acquisto inserendo il codice nel campo dedicato nel carrello o alla cassa.
 
 

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