Buoni
Se hai domande sul tuo buono per un’esperienza avventurosa, siamo qui per aiutarti. In questa sezione troverai le risposte alle domande più comuni relative all’uso dei buoni, alla loro validità, al processo di prenotazione, all’estensione della validità e alle opzioni di cambio o rimborso. Troverai anche informazioni su come utilizzare un buono valore per acquistare un’esperienza selezionata e su cosa fare se non riesci a prenotare una data specifica. Il nostro obiettivo è assicurarti che tu possa utilizzare il tuo buono senza problemi e goderti pienamente l’esperienza scelta per te o per i tuoi cari.
Quanto tempo sono validi i buoni per le esperienze acquistate?
La validità di tutti i buoni è di 12 mesi dalla data di emissione. La validità è indicata anche sul buono e può essere verificata inserendo il codice del buono nella pagina di prenotazione o nel campo di inserimento, dove saranno mostrati tutti i dettagli relativi al buono o all’esperienza.
Per quanto tempo sono validi i buoni valore?
I buoni valore sono validi per 3 anni dalla data di acquisto. Il destinatario può utilizzarli per acquistare un'esperienza selezionata sul nostro sito web, dove il valore del buono verrà automaticamente detratto dall'importo finale.
L’esperienza può essere utilizzata solo dalla persona che ha acquistato il buono?
L’esperienza può essere utilizzata da chiunque possieda il codice unico. Conserva il codice in un luogo sicuro e condividilo solo con chi desideri che usufruisca dell’esperienza.
Qual è la differenza tra un buono valore e un buono specifico per un'esperienza?
Un buono valore consente l'acquisto di qualsiasi esperienza sul sito Xsport, detraendo il valore del buono al momento del checkout. Un buono specifico per un'esperienza è legato a un'attività specifica e permette la prenotazione immediata di una data. La principale differenza sta nella flessibilità e nel processo di prenotazione.
Ricevo un buono regalo con ogni ordine?
Con ogni ordine di esperienza su Xsport riceverai un buono regalo in formato PDF inviato al tuo indirizzo email. Il buono contiene tutte le informazioni essenziali sull'esperienza acquistata ed è esteticamente progettato, perfetto per essere regalato in formato elettronico o stampato.
Come appare il buono regalo?
Riceverai un buono regalo in formato PDF via email, che puoi utilizzare per prenotazioni o regalare a qualcun altro. Puoi visualizzare l’aspetto del buono al link qui sotto.
Come posso riscattare un buono valore?
Puoi riscattare il tuo buono facilmente sul nostro sito web. Durante l'acquisto di un'esperienza, inserisci il codice del buono al momento del pagamento e il valore verrà detratto automaticamente.
Come posso cambiare la mia esperienza?
Cambiare il tuo voucher per un’esperienza è semplice e flessibile. Se decidi di modificare l’esperienza scelta, puoi farlo in qualsiasi momento entro il periodo di validità del tuo voucher. Il processo è rapido e si completa in pochi passaggi.
Come posso prolungare il mio voucher per un’esperienza avventurosa?
Prolungare il tuo voucher è semplice e veloce. Segui le istruzioni al link fornito per avere più tempo per goderti l’attività scelta quando ti è più comodo. Questa flessibilità ti permette di pianificare senza stress e vivere momenti indimenticabili.
Posso estendere il voucher regalo di valore?
Purtroppo il voucher regalo di valore non può essere esteso. I voucher regalo di valore sono validi per tre anni, durante il quale il titolare deve utilizzare il codice incluso sul voucher per acquistare un’esperienza sul sito web. Un voucher emesso per un’esperienza specifica sarà poi valido per un anno dalla data di acquisto. Se non riesci a utilizzare l’esperienza acquistata entro il periodo di validità, puoi estendere l’esperienza acquistata.
Posso restituire un buono e richiedere un rimborso?
Se il buono acquistato o l'esperienza scelta non è adatta a te, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Il processo di rimborso può essere avviato tramite il tuo account utente o su una pagina dedicata per i clienti senza account. Se il periodo di rimborso è scaduto, puoi comunque cambiare il buono con un'altra esperienza in qualsiasi momento entro il periodo di validità.
Posso impostare un valore personalizzato per un buono valore?
Sì! Oltre agli importi fissi, offriamo anche la possibilità di impostare un valore personalizzato per il buono, in base alle tue esigenze.
E se l'esperienza costa più del buono?
Se l'esperienza scelta costa più del valore del tuo buono, puoi semplicemente pagare la differenza al momento del checkout sul nostro sito web.
Un buono valore può essere utilizzato per un solo acquisto?
Un buono valore o il codice indicato sul buono può essere utilizzato per qualsiasi numero di acquisti. Assicurati solo di non superare la data di scadenza riportata sul buono, poiché non sarà più utilizzabile dopo tale data.
Posso aggiungere un messaggio personale a un buono valore?
Certo! Durante l'acquisto di un buono valore, puoi aggiungere un messaggio personale per rendere il tuo regalo ancora più speciale e adatto all'occasione.
Come posso controllare il saldo residuo del mio buono valore?
Puoi controllare il saldo inserendo il codice nel modulo disponibile su questa pagina. Il saldo può essere verificato anche durante l'acquisto inserendo il codice nel campo dedicato nel carrello o alla cassa.
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