Boni
Če imate vprašanja glede vašega bona za adrenalinsko doživetje, smo tukaj, da vam pomagamo. V tej sekciji boste našli odgovore na najpogostejša vprašanja, povezana z uporabo bonov, njihovo veljavnostjo, postopkom rezervacije termina, podaljšanjem veljavnosti ter možnostmi menjave ali vračila. Na voljo so tudi informacije o tem, kako izkoristiti vrednostni bon za nakup izbranega doživetja in kako postopati, če termina ne morete rezervirati. Naš cilj je zagotoviti, da boste lahko svoj bon uporabili brez težav in popolnoma uživali v izkušnji, ki ste jo izbrali zase ali za svoje bližnje.
Kako dolgo so veljavni boni za kupljeno doživetje?
Veljavnost vseh bonov je 12 mesecev od izdaje bona. Veljavnost je napisana tudi na vašem bonu, lahko pa jo preverite tudi tako, da vpišete kodo z vašega bona na rezervacijski strani ali v vnosno polje in prikazane vam bodo vse podrobnostni vašega bona oz. doživetja.
Ali lahko doživetje izkoristi samo oseba, ki je kupila bon?
Doživetje lahko izkoristi katerakoli oseba, ki ima unikatno kodo. Kodo hranite na varnem in jo delite le z osebami, ki jim želite omogočiti doživetje.
Kakšna je razlika med vrednostnim in bonom za posamezno doživetje?
Vrednostni bon omogoča nakup poljubnega doživetja na naši spletni strani, pri čemer se vrednost bona odšteje v košarici. Bon za kupljeno doživetje pa je vezan na določeno aktivnost in omogoča takojšnjo rezervacijo termina. Glavna razlika je v fleksibilnosti izbire in načinu rezervacije.
Ali ob vsakem naročilu prejmem darilni bon?
Ob vsakem naročilu doživetja pri Xsport prejmete darilni bon v obliki PDF datoteke na vaš e-poštni naslov. Bon vsebuje vse ključne informacije o kupljenem doživetju in je estetsko oblikovan, zato ga lahko podarite v elektronski obliki ali ga natisnete.
Kako izgleda darilni bon?
Na vaš e-poštni naslov boste prejeli darilni bon v PDF obliki, ki ga lahko uporabite za rezervacijo ali podarite obdarjencu. Kako izgleda bon si lahko ogledate na spodnji povezavi.
Kako zamenjam moje doživetje?
Menjava bona za vaše doživetje je preprosta in omogoča prilagodljivost. Če se odločite zamenjati izbrano doživetje, lahko to storite kadarkoli v roku veljavnosti vašega doživetja. Postopek zamenjave je hiter tako, da lahko dokončate zamenjavo v nekaj korakih.
Kako podaljšam bon za moje doživetje?
Podaljšanje bona za vaše doživetje je preprosto in hitro. Sledite navodilom na povezavi in si zagotovite več časa za koriščenje izbrane aktivnosti, ko vam to najbolj ustreza. Ta prilagodljivost vam omogoča brezskrbno načrtovanje in uživanje v nepozabnih trenutkih.
Ali lahko podaljšam vrednostni bon?
Vrednostnega bona žal ni mogoče podaljšati. Vrednostni boni veljajo eno leto, v tem času pa mora imetnik z vključeno kodo na bonu na spletni strani kupiti doživetje. Bon, izdan za posamezno kupljeno doživetje, ima nato veljavnost eno leto od datuma nakupa. V primeru, da kupljenega doživetja niste ali ne morete izkoristiti v roku veljavnosti, si lahko kupljeno doživetje podaljšate.
Ali lahko vrnem bon in zahtevam vračilo denarja?
Če vam kupljen bon oziroma doživetje ne odgovarja lahko zahtevate vračilo denarja v roku 14 dni od nakupa. Postopek vračila lahko sprožite preko svojega uporabniškega računa ali na posebni spletni strani za stranke, ki si niso ustvarile uporabniškega računa. Če je rok za vračilo potekel ali pa želite doživetje samo zamenjati, lahko to storite kadarkoli v roku veljavnosti vašega doživetja.
Ali lahko vrednostni bon uporabim samo pri enem nakupu?
Posamezen vrednostni bon oz. kodo, ki se nahaja na bonu, lahko uporabite pri poljubnem številu nakupov. Pozorni bodite le, da ne presežete datuma veljavnosti, ki je napisan na samem bonu, saj ga po tem datumu ni več mogoče koristiti.
Kako preverim preostanek vrednosti na mojem vrednostnem bonu?
Stanje lahko preverite z vpisom kode v obrazec, ki ga boste najdli na tej strani. Stanje lahko vedno preverite tudi pri nakupu z vpisom kode v zato namenjeno polje v košarici ali na blagajni.
1