Bei Fernabsatzverträgen, zu denen auch Online-Käufe zählen, hat der Kunde das Recht, den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen zu informieren, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne einen Grund für seine Entscheidung angeben zu müssen.
Die Frist für die Rücksendung beginnt am Tag nach dem Datum des Erhalts der elektronischen Sendung mit dem digitalen Gutschein.
Den Rückgabeprozess können Sie über Ihr Benutzerkonto oder über den folgenden Link einleiten.
Der Wert der Rückerstattung (Kaufpreis ohne Lieferkosten, Zahlungsgateways usw.) kann als Gutschrift in Ihrem Benutzerkonto angerechnet werden, die Sie dann bei zukünftigen Käufen unserer Produkte verwenden können, oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis auf die gleiche Weise wie die Zahlung erfolgt ist, sobald dies möglich ist, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittsmitteilung.
Wenn Sie das Produkt bereits vor Ablauf der 14-Tage-Frist genutzt haben (z.B. Erlebnis reserviert, Gutschein für ein Erlebnis eingelöst usw.), ist ein Rücktritt vom Vertrag leider nicht mehr möglich.
Die Rückgabe bzw. der Rücktritt vom Vertrag bei gekauften Wertgutscheinen ist nicht möglich.
Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Entsprechend den gesetzlichen Vorschriften erkennen wir keinen außergerichtlichen Schlichtungsstellen für Verbraucherstreitigkeiten als zuständig an, die der Kunde gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten initiieren könnte.
Als Anbieter, der Online-Handel auf dem Gebiet der Republik Slowenien ermöglicht, veröffentlichen wir auf unserer Website einen elektronischen Link zur Online-Streitbeilegungsplattform (ODR). Die Plattform steht den Verbrauchern hier zur Verfügung.
Diese Regelung ergibt sich aus dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten sowie der Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.
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